iPhoneでボリュームの誤作動が起きて着信に気付かないなど困ったことはありませんか？突然iPhoneの音量が変わってしまうと非常に不便ですよね。そこで、今記事ではiPhoneでボリュームの誤作動が起きる原因と対処法について解説していきます。
iPhoneの音量を調節する方法について
まず、iPhoneで音量を調整する基本的な方法を解説していきます。iPhoneの音量を調整する基本的な操作方法は、以下の3つがあります。
ボリュームボタンで調節する
一番基本的な方法で、ほとんどの方が利用しているのが「ボリュームボタン」を操作して音量を調節する方法です。動画や音楽などの音量はもちろん、通話音量や着信音、通知音など全ての音量を調整できます。
コントロールセンターから調節する
コントロールセンターを表示してスピーカーマークを上下にスワイプすることでも音量を調整することが可能です。この方法ならiPhoneがロックされている状態でも音量を調整できます。
「設定」から調整する
「設定」→「サウンドと触覚」→着信音と通知音の下にあるバーをスライドすることで音量の調整が可能です。通話中に操作した場合は、受話音量も変更することができます。
iPhoneでボリュームの誤作動が起きる原因について
iPhoneでボリュームの誤作動が起きる原因はいくつかあります。ボリュームの誤作動が起きる原因を知っておくことで、今後の対策に役立つかもしれません。また同じような症状で悩まないためにも、ここではiPhoneでボリュームの誤作動が起きる原因について解説していきます。
ボリュームボタンの破損や劣化による故障
まず初めに考えられる原因は、iPhoneの側面にあるボリュームボタンの破損や劣化による故障です。iPhoneのボリュームボタンが故障する原因は主に以下のことが考えられます。
汚れが溜まっている
iPhoneのボリュームボタン部分は、ボリュームボタンを押す際に小さな隙間ができるためホコリや皮脂などの汚れが非常に溜まりやすいです。そのホコリや皮脂などが原因でボリュームボタンが故障してしまうことがあります。
ケーブルが断線している
ボリュームボタンは細いケーブルで本体内部にある基盤と繋がっています。劣化や衝撃によって内部のケーブルが断線してしまうことがあります。
水没や落下による故障
iPhoneを使用していると見ずに濡らしてしまったり、コンクリートの地面に落としてしまうこともあると思います。どんなに気を付けていてもiPhoneの水没や落下を完全に防ぐことは非常に難しいです。
iPhoneは精密機械なので、水や強い衝撃に非常に弱いです。水没が原因でボリュームボタンが使えなくなることがあります。また、落下の衝撃によってボリュームボタンが陥没して故障してしまうケースもあります。
iOSのバージョンが古い
古いバージョンのiOSでiPhoneを使用している場合、本体の処理能力に影響がでることがあります。処理能力に影響がでるとiPhone本体の動作が鈍くなったりボリュームの誤作動が起きることがあります。iPhoneのiOSはできるだけ最新バージョンへアップデートしておきましょう。
現在使っているiPhoneのiOSバージョンが分からないという方は、以下の手順で確認してみましょう。
iOSバージョンの確認方法
【１】iPhoneで〔設定アプリ〕を開きます
【２】設定アプリを開いたら〔一般〕を選択してタップします
【３】一般を開いたら〔ソフトウェア・アップデート〕を選択してタップします
【４】「お使いのソフトウェアは最新です」と表示されていれば、iPhoneは最新バージョンのiOSです
【５】「ダウンロードしてインストール」という項目が表示された場合は、指示通りに操作を進めて最新のiOSへバージョンアップして下さい
自動音量調節がオンになっている
iPhoneには、「自動音量調整」という音量を勝手に上げたり下げたりする機能がります。この機能がオンになっていると、勝手に音量を変更される現象が起きます。自動音量調整は、以下の手順でオン・オフを切り替えることができます。
自動音量調節の設定方法
【１】 iPhoneの〔設定アプリ〕を開きます
【２】〔ミュージック〕を選択します
【３】画面最下部にある〔音量を自動調整〕でボタンをスライドする
画面注視認識がオンになっている
iPhone X以降の機種には、「画面注視認識」という機能がります。この機能は「現在、画面を見ているかどうかを認識し、さまざまな反応ができる」というものです。その機能の一つとして「通知を知らせる効果音を勝手に調節する」というものがあります。
画面注視認識は、以下の手順でオン・オフを切り替えることができます。
画面注視認識の設定方法
【１】 iPhoneの〔設定アプリ〕を開きます
【２】〔Face IDとパスコード〕を選択します
【３】〔画面注視認識〕でオン・オフを切り替えます
※画面注視認識は、「ロック解除」「Face ID」「ディスプレイ明度の自動調節」などの機能も行います。設定をオフにするとこれらの機能も使えなくなるので注意しましょう。
ミュージックの音量と着信音が同一設定になっている
iPhoneでボリュームの誤作動が起きる場合、ミュージックの音量と着信音が同一設定になっている可能性もあります。これらが同一設定になっている場合、ミュージックの音量を変更した際に着信音や通知音まで変更されてしまいます。
ミュージックの音量と着信音の同一設定を解除するには、以下の手順を実施します。
画面注視認識の設定方法
【１】 iPhoneの〔設定アプリ〕を開きます
【２】〔サウンド〕を選択します
【３】〔着信音と通知音〕にて〔ボタンを変更〕をオフにします
ケースがボリュームボタンを圧迫している
iPhoneを保護するために付けているケースによってボリュームボタンを圧迫している可能性もあります。ケースによってボリュームボタンが圧迫されると、勝手に音量が変更されてしまいます。一度ケースを取り外して音量が勝手に変更されないか確認してみましょう。
iPhoneでボリュームの誤作動が起きるようになったときの対処法
ここでは、iPhoneで勝手に音量が変越されるようになったとき対処法についてご紹介します。誰でもできる簡単な方法で症状が改善されることもあるので、今回ご紹介する対処法を試してみてください。
ボリュームボタンの掃除を行う
iPhoneのボリュームボタン周辺にホコリや皮脂などの汚れが付着している場合は、掃除を行うことで症状が改善されることがあります。iPhoneを掃除する際は、本体の電源を切って柔らかい布で優しく拭き取るようにしましょう。
この際、水や液体洗剤などを使用すると本体内部に入り込んで他の箇所が故障してしまう原因にもなるので、注意しましょう。心配な場合はiPhone専門の修理業者に依頼すると良いでしょう。
iPhoneを強制再起動する
ボリュームの誤作動が起きるといった不具合に限らず、iPhoneで一時的な不具合が起きたときに本体を強制再起動することで症状が改善することもあります。以下が、iPhoneを強制再起動する方法です。
iPhone6S以前の機種
【１】スリープ/スリープ解除ボタンとホームボタンの両方を押さえたままにします。
【２】Appleロゴが表示されたら、両方のボタンを放します。
iPhone7とiPhone7 Plus
【１】音量を下げるボタンとスリープ/スリープ解除ボタンの両方を押さえたままにします。
【２】Appleロゴが表示されたら、両方のボタンを放します。
iPhone X以降の機種
【１】音量を上げるボタンを押してからすばやく放します。
【２】音量を下げるボタンを押してからすばやく放します。
【３】サイドボタンを押さえたままにします。
【４】Appleロゴが表示されたら、ボタンを放します。
iPhoneのiOSを最新にアップデートする
古いバージョンのiOSでiPhoneを使用している場合、本体の動作に不具合が起きてしまうことがあります。iOSのバージョンを最新にアップデートすることで、症状が改善されることも少なくありません。
iPhoneのiOSを最新にアップデートするには、【iOSバージョンの確認方法】で紹介した方法でiOSバージョンを確認し、最新バージョンではなかった場合は指示通りに操作してアップデートしましょう。
また、手動でiPhoneのiOSをアップデートするのが面倒だったり、アップデートするのを忘れないようにするために、自動でアップデートする設定方法もあります。iPhoneのiOSは頻繁にアップデートがあるので、以下の方法で自動アップデートに設定しておきましょう。
iOSを自動アップデートに設定する方法
【１】iPhoneで「設定」を開きます
【２】設定アプリを開いたら、「一般」を選択してタップします
【３】一般を開いたら、項目から「ソフトウェア・アップデート」を選択してタップします
【４】「自動アップデート」の項目がオフになっている場合は、オンに切り替えます
iOSの自動アップデートは夜間に自動的に行われますが、充電器とWi-Fiに接続してあることが条件となっているので注意しましょう。自宅がWi-Fi環境で夜寝るときに充電するという方は、設定しておくことで自動でアップデートしてくれるのでお勧めです。
Assistive Touchを設定する
iPhoneに「Assistive Touch（アシスティブタッチ）」という機能があることをご存知でしょうか？ Assistive Touchには、ボリュームボタンの代わりになる機能が備わっています。Assistive Touchを使用すれば、音量を調節できるボタンを画面上に表示することが可能となり音量を調節することができます。
ボリュームボタンの故障が原因で音量が変更されてしまう場合は、設定アプリでボタン変更をオフにしAssistive Touchで着信音や通知音の音量を変更するようにしましょう。ただし、これはあくまでも応急処置なので、症状が改善されたという訳ではありません。
修理するまでの一時的な応急処置として活用する様にしましょう。以下がAssistive Touchを設定する方法です。
Assistive Touchの設定方法
【１】「設定」→「一般」→「アクセシビリティ」→「Assistive Touch」と進みます
【２】「Assistive Touch」をオンにすると画面上にAssistive Touchが表示されます
iPhoneを修理に出す場合
今回ご紹介した対処法を全て試しても症状が改善されない場合は、iPhone本体が故障している可能性があります。その場合、iPhoneを修理に出す必要があります。iPhoneを修理するには、「メーカー修理」と「修理専門店」に依頼する2パターンがあります。
メーカーに修理を依頼する場合
iPhoneが壊れたとき、一般的にはApple StoreやApple正規サービスプロバイダに修理を依頼します。メーカー修理なら部品の品質や修理技術を心配することなく、安心して修理を依頼することができます。また、iPhone購入時に加入した保証サービスが残っていれば、安く修理することができます。
しかし、メーカー修理の場合は、修理ではなく「本体交換」での対応になる点に注意が必要です。本体交換だとiPhone内に保存されているデータは全て初期化されてしまうため、事前にデータのバックアップを取っていなかった場合は、データを全て失ってしまうことになります。
また、近くにApple StoreやApple正規サービスプロバイダがなかった場合、郵送で修理センターへ送る必要があるため、iPhoneを使用できない期間ができてしまいます。iPhoneをメーカー修理に出す場合は、事前にデータのバックアップを取って、郵送で修理を依頼する場合は、あらかじめ代替え機を準備しておきましょう。
修理専門店に修理を依頼する場合
iPhoneが壊れた際、Apple StoreやApple正規サービスプロバイダに修理を依頼する方法の他に、修理専門店に修理を依頼する方法もあります。修理専門店の場合は、本体交換を行っていない代わりに、部品交換での修理対応となるためデータを消さずに修理することができます。
また、修理で預ける時間も短時間で済むため、仕事などで忙しい方は修理専門店での修理も検討してみましょう。しかし、最近では修理専門店が増えてきているため、どこに修理を依頼すればいいのか迷ってしまう方も多いようです。
そんな時は、「総務省登録修理業者」へ修理を依頼することをお勧めします。総務省登録修理業者なら、修理に使用する部品や修理技術などが一定の基準を満たしているため安心して修理を依頼することができます。
まとめ
いかがでしたか？以上が、「iPhoneでボリュームの誤作動が起きる原因と対処法について」でした。iPhoneでボリュームの誤作動が起きる原因はいくつか考えられます。症状によっては修理に出さなくても自力で改善できる可能性もあります。
ボリュームの誤作動が起きる原因が一時的な不具合だった場合は、再起動やiOSのアップデートを試してみましょう。今回ご紹介した対処法を試しても症状が改善されない場合はiPhoneを修理に出す必要があります。
iPhoneを修理するには、「メーカー修理」と「修理専門店」に依頼する2パターンがありますが、今記事を参考にそれぞれの特徴を理解した上で、自分に合った依頼方法を選択しましょう。
