iPhoneで「音が出ない・相手の声が聞こえない・相手に声が届かない」など似たような不具合ですが、故障部品は異なります。
スピーカーはイヤースピーカーとラウドスピーカーがありますので、症状によってどこの部品が故障しているのか判断することは可能です。
イヤースピーカーの場合
イヤースピーカーは、iPhoneディスプレイ上部のフロントカメラ・近接センサー付近のメッシュになっているところです。通話時に「相手の声が聞こえない、音が割れる・こもる」などのケースはイヤースピーカーが原因の可能性があります。イヤホンを差し込んで相手の声が聞こえる場合は、イヤースピーカーの故障が原因なので確認してみましょう！
iPhoneの初期時から付いているボイスメモのアプリで録音してみましょう。録音した音声を再生ボタンを押して再生します。「自分の声が聞こえない、声が割れている・こもっている」などの状態が確認できたら、イヤースピーカーに不具合が発生しているサインです。
ラウドスピーカーの場合
ラウドスピーカーは、Dockコネクタの右のメッシュになっているところです。iPhoneでサウンドや操作音などはラウドスピーカーから聞こえるようになっていますので、「着信音が聞こえない・サウンドが鳴らない」などの不具合は、ラウドスピーカーの故障が原因の可能性があります。
イヤホンを差していない状態での音楽やサウンド、操作音は、このラウドスピーカーから出るようになっています。先ほどご紹介したボイスメモを使った方法でも確認できますが、音楽をかけて確かめた方が早いです。（本体側面のサウンドボタンがオンになっていることを確認して下さい）iPhoneから音が出ない・割れているなどの状態は、ラウドスピーカーの故障が考えられます。
