Apple、中国で数十億ドルのiPhone修理詐欺を「劇的に削減」
The InformationのWayne Maによると、過去4年間で、Appleは中国の小売店でのiPhone関連修理詐欺の割合を「劇的に減らす」ことができたとしています。
この報告書は、匿名の状態で話した数十人の元アップル社従業員とのインタビューに基づいています。
2013年、Appleは組織された泥棒がiPhoneを購入したり盗んだり、プロセッサやロジックボードのような貴重なコンポーネントを取り除いたり、偽のコンポーネントを交換したり、 "壊れた" iPhoneを返品して返品するなど、高度に洗練された不正行為を発見したとしています。
これらのiPhoneを再販する不正行為も確認されています。
泥棒はiPhoneの入ったスーツケースで店の外に立ち、元の部品を取り除き、非正規の部品に交換したという。詐欺師たちは、彼らを返すために顧客になりすますために人々を雇いそれぞれがGenius Barで並んでいるデバイスを盗むとしています。
携帯電話が交換された後、俳優たちは新しい電話を詐欺師に渡し、彼らの時間を支払うだろう、と語っています。
「昔の学校の世界では、これは車のチョップショップで、あなたはすべての作品を取り出して販売するだろう。今、彼らはiPhoneでこれをやっている。」とiFixitの共同設立者兼CEO、Kyle Wiensは語っています。
この報告書は、近くの香港のギャングに近接しているため、犯罪組織の温床として知られる南シナ海の都市、深セン（深セン）で起きた計画の大部分を主張しています。
深センは、Foxconnのような多くのAppleサプライヤーの本拠地でもある世界最大のエレクトロニクス製造拠点です。
2012年11月に最初のApple Storeが深センで開かれたとき、修理と交換の依頼を含む週1回のiPhoneの保証請求は、最初の6ヶ月以内に約200から2,000以上にアップしたとAppleの旗艦である第5位当時ニューヨークのアベニューストアとなっています。
被害金額は数十億
最初は、Genius Barの従業員は、意図的に破損していないかぎり、壊れたiPhoneを新しいものに交換すると述べています。しかし、問題がアップルの財務諸表に何十億という膨大な影響を及ぼし始めたので、同社はさらに行動を起こし始めました。
公衆の反発と国営メディアの否定的な宣伝のリスクのために、中国当局に関与することを躊躇していたAppleは、所有権の証明が必要なオンライン予約システムを開始しました。
しかし、詐欺師はこれらの戦術を回避する方法を見つけ出し、既に中国で販売されていたiPhoneのシリアルナンバーを含むアップルの顧客記録を取得するまで行いました。
昨年、中国の警察は詐欺行為に関与した疑いのあるデータ窃盗犯の逮捕をしました。
拒否された保証請求の増加はAppleストアの減収を誘発したと報告されています。
iPhoneが拒否されたときに詐欺の疑いのある顧客がクレームを言い始め、このような理由のために、アップルは店舗でのiPhoneの交換の許可を停止し、点検のためにオフサイトの修理センターにそれらを送ることを要求し始めた。
アップル社はまた、特殊な染料で電池を浸し始めました。この染料は、修理時に高周波数の光の下でしか見えないため、認証されていました。 iPhoneのAシリーズチップも、特定の波長で見える防水シーラントでコーティングされているとされ、別の対策が施されています。
この報告書によると、アップルの努力はうまくいっているようで、中華圏の詐欺率はピーク時には60％以上からの修理請求の約20％に低下している。
詐欺師は現在、トルコやアラブ首長国連邦を含む他の国のApple Storeに移っていると言われています。
Appleは対策により詐欺件数を減らすことに成功しています。
実際不正に修理されたiPhoneは正常に動作しない可能性が高く、こうした製品が出回るのは一般の消費者にとって好ましくありません。
まとめ
Appleのブランド力は世界中で高く、中古品でも値段があまり下がりません。
こうした背景からiPhoneが詐欺でよく狙われます。
ただ、iPhone自体が高価であることも一つの問題となっています。
携帯電話が18万というのは一昔前であれば考えられなかったことです。
金額的に見ればAndroidという選択肢もあるかもしれませんが、やはり、iPhoneのデザイン性や使いやすさなどでユーザーはiPhoneを選択しています。
詐欺が削減された金額でiPhoneの販売額を下げてればさらなるiPhoneユーザーの拡大が見込めるかもしれません。
iPhoneの金額が高ければ高いほど詐欺された時の被害金額が高くなってしまいます。
もう少しiPhoneの金額を下げてもいいかもしれません。
Source:MacRumors
