Apple、iPhoneおよび2017年MacBook Pro Touch Bar非搭載モデルのサービスプログラムを公開
Apple、2017年6月から2018年6月までに販売された13インチのタッチバー非搭載モデルの、MacBook Pro用SSDサービスプログラムを公開しました。
アップルは、限定された数のこれらのマシンの128および256GB SSDがドライブのデータ消失および故障の原因となる可能性のある問題を抱えていることを確認した後、13インチMacBook Proタッチバー非搭載モデルの新しいSSDサービスプログラムの発売を発表しました。
Appleは、影響を受けたドライブを搭載した13インチのMacBook Proモデルが2017年6月から2018年6月まで販売され、Appleはこれらのドライブを無償で提供すると言います。
MacBook Proの所有者は、プログラムを公表するページにシリアル番号を提出して、マシンがサービスを受ける資格があるかどうかを確認することができます。アップルは、データの消失を防ぐために、影響を受けるコンピュータをできるだけ早く修理することを推奨しています。
タッチバーを備えた13インチMacBook Proモデルとそれ以前の13インチMacBook Proモデルには影響ありません。
お客様は、アップル正規販売店、アップル正規サービスプロバイダにお問い合わせいただくか、アップルサポートに連絡して郵便修理を依頼する必要があります。アップル社は、サービスを必要とするすべてのマシンを最初にバックアップし、修理手順の概要を説明していると述べています。
サービスの前に、ドライブがサービスプロセスの一部として消去されるため、データを完全にバックアップすることが重要です。
- 技術者がドライブファームウェアを更新するユーティリティを実行し、約1時間以下かかる。
- 13インチのMacBook Proは、macOSを再インストールして返却されます。
- サービスの後、バックアップからデータを復元する必要があります。
アップルはまた、アップルのサポート記事を閲覧するためにiPhoneなどの別のデバイスを使用することを推奨しています。これは、問題のMacがアップデートされるまでインターネットにアクセスできないため、バックアップからのデータの復元に関する詳細です。
アップル社は、この問題で破損したファイルは復元できないとし、ドライブを修理する能力を損なうMacBook Proの損傷は、まず顧客の負担で解決する必要があると言います。
このプログラムは、製品の最初の小売販売後3年間、影響を受けるMacBook Proモデルを対象としていますが、13インチMacBook Proの標準保証範囲を拡大するものではありません。既にドライブ障害の修理代を支払った顧客は、Appleサポートに連絡して払い戻しを受けることができます。
Apple、タッチの問題に対処するiPhone Xディスプレイモジュールの交換プログラムを発表
Appleは本日、iPhone X用の新しいディスプレイ交換プログラムを発表しました。このプログラムは、タッチの問題を示すiPhone Xディスプレイを取り替えを行います。
Appleによると、一部のiPhone Xディスプレイは、失敗する可能性のあるディスプレイモジュールコンポーネントのため、応答性に問題が発生することがあります。影響を受けるデバイスは、タッチに応答しないか、断続的に応答するディスプレイまたはディスプレイの一部、またはまったく触れないで反応するディスプレイが反応する可能性があります。
アップルは、この問題を抱えているお客様は、アップルの小売店またはアップル正規サービスプロバイダから無償で交換用のディスプレイモジュールを手に入れることができると言います。
影響を受けるデバイスが販売されたときの概要を示すシリアル番号のチェックや特定の期間はありません。そのため、このディスプレイコンポーネントの故障はiPhone Xデバイスに影響する可能性があります。 iPhoneのXが初めてリリースされた時代から、MacRumorsフォーラムでは、ゴーストタッチやタッチに反応しないディスプレイに関する苦情がMacRumorsフォーラムで数か月にわたって流布しています。
これらの症状を示すディスプレイを備えたiPhone Xユーザーは、アップルの正規販売店にアクセスするか、アップル正規サービスプロバイダを検索するか、アップルサポートに連絡して交換用のメールサービスを手配してください。
Appleは、修理を行う前にiPhoneやiCloudにiPhoneをバックアップすることを推奨しています。また、ディスプレイの修理が完了する前に、画面にひび割れなどの他の損傷があると警告する必要があるかもしれません。
このAppleプログラムは、iPhone Xの標準保証範囲を拡張するものではなく、修理が制限されているか、購入元の国に限定されている可能性があります。プログラムは、ユニットの最初の小売販売後3年間、影響を受けるiPhone Xデバイスをカバーします。
Appleは、この問題の影響を受けた顧客が既に修理代を支払った場合、Appleサポートに連絡して返金することができると言います。
まとめ
最近のApple製品の品質は相当悪く、こうしたサービスプログラムを利用してしっかりと対応していく必要があります。
また、こうした情報を入手しているユーザーもあまりいないのが実情です。
しっかりと公式サイトをチェックして自分の使っているMacが対象か確認しましょう。
