プライムビデオが開けない
目次
閉じるプライムビデオが開けない原因
iPhoneでもプライムビデオをインストールし、コンテンツを楽しむことができます。
しかし、稀にプライムビデオが開けなくなってしまうことがあります。
今回は、iPhoneでプライムビデオが開けなくなってしまう原因と対処方法をご紹介します。
まず、プライムビデオが開けなくなってしまう原因は、
・アプリの不具合
・iOSの不具合
・iPhoneの不具合
以上が考えられる原因です。
アプリの不具合
プライムビデオが開けない原因の1つ目は「アプリの不具合」です。
アプリの不具合によってプライムビデオが開けなくなってしまうことがあります。
この場合は、まずアプリのアップデートを行いましょう。
App Storeからアプリのアップデートを行い、その後症状が改善しているか確認しましょう。
アプリのアップデート後にも症状が改善しない時にはアプリの再インストールを行いましょう。
ただ、アプリの再インストールを行うことでサインアウトされてしまう可能性があるのでアプリの再インストールの前にiPhoneの再起動を行うのがおすすめです。
iOSの不具合
プライムビデオが開けない原因の2つ目は「iOSの不具合」です。
iOSの不具合によってプライムビデオが開けなくなってしまうことがあります。
この場合は、iPhoneの再起動を行いましょう。
【iPhoneの再起動の手順】
【iPhone6sまでの機種】
ホームボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったらボタンを離す
【iPhone7】
音量のマイナスボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったらボタンを離す
【iPhone8以降の機種】
音量のプラス、マイナス、スリープボタンを順番に押し、スリープボタンのみ長押し→画面が真っ暗になったらボタンを離す
以上の手順でiPhoneの再起動を行ったら症状が改善しているか確認しましょう。
iPhoneの再起動後にも症状が改善していない時にはアプリの再インストールを行い、それでも症状が改善しない時にはiPhoneのアップデート・初期化を行いましょう。
iPhoneの初期化を行うことで端末に入っているデータが全て消えてしまうのでiPhoneの初期化を行う前にはiCloudなどでデータのバックアップを作成しましょう。
初期化後にデータを復元する際にはApple IDとパスワードが必要になるのでIDとパスワードはわかる状態にしておきましょう。
【設定からiPhoneのアップデートを行う手順】
【設定】→【一般】→【ソフトウェア・アップデート】→【ダウンロードしてインストール】
以上の手順でiPhoneのアップデートを行い、その後症状が改善しているか確認しましょう。
アップデート後にもプライムビデオが開けない時にはiPhoneの初期化を行いましょう。
【設定からiPhoneの初期化を行う手順】
【設定】→【一般】→【転送またはiPhoneをリセット】→【全てのコンテンツ設定を消去】
以上の手順でiPhoneの初期化を行いましょう。
iPhoneのアップデート・初期化後にアップルロゴなどでフリーズしてしまう時にはiPhoneをリカバリーモードに入れ、再度アップデート・初期化を行いましょう。
【iPhoneをリカバリーモードに入れる手順】
【iPhone6sまでの機種】
ホームボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったらホームボタンのみ長押し→リカバリーモード
【iPhone7】
音量のマイナスボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったら音量のマイナスボタンのみ長押し→リカバリーモード
【iPhone8以降の機種】
音量のプラス、マイナス、スリープボタンを順番に押し、スリープボタンのみ長押し→画面が真っ暗になってもスリープボタンを長押し→リカバリーモード
以上の手順でiPhoneをリカバリーモードに入れることができたらiPhoneをPCに接続し、再度アップデート・初期化を行いましょう。
iPhoneの不具合
プライムビデオが開けない原因の3つ目は「iPhoneの不具合」です。
プライムビデオが開けない症状でiPhoneの修理が必要になることはありません。
この症状のほとんどがアプリの再インストールやiPhoneの初期化で改善します。
しかし、iPhoneの初期化後にモバイル通信やWi-Fiなどに接続できないなどの別の症状が出てしまった時にはiPhoneの修理が必要になるのでiPhone修理店に持っていきましょう。
プライムビデオが開けない時の対処方法
以上がプライムビデオが開けない原因です。
続いてプライムビデオが開けなくなってしまった時の対処方法ですが
・アプリのアップデート
・iPhoneの再起動
・アプリの再インストール
・iPhoneのアップデート、初期化
・iPhone修理店に持っていく
以上が対処方法です。
プライムビデオが開けなくなってしまった時にはまずアプリのアップデートを行いましょう。
アプリのアップデートを行っても症状が改善しない時にはiPhoneの再起動やアプリの再インストールを行い、それでもプライムビデオが開けない時にはiPhoneのアップデート・初期化を行いましょう。
iPhoneの初期化を行うことでこの症状のほとんどが改善しますがiPhoneの初期化後に別の症状が出てしまった時にはiPhoneの修理が必要になるので初期化後のiPhoneの状態によってはiPhone修理店に持っていきましょう。
まとめ
以上がプライムビデオが開けなくなってしまう原因と対処方法です。
この症状が出てしまった時にはアプリのアップデートやiPhoneの再起動をまず行いましょう。
再起動を行っても症状が改善しない時にはアプリの再インストールやiPhoneのアップデート・初期化を行いましょう。
iPhoneの初期化を行うことで症状は改善しますが初期化後にモバイル通信やWi-Fiに接続できないなどの症状が出てしまった時にはiPhoneの修理が必要になるのでiPhone修理店に持っていきましょう。
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