プロファイルを削除できない
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閉じるプロファイルを削除できない原因
iPhoneでは各携帯会社のキャリアメールや格安携帯会社のモバイル通信を行うためにプロファイルをインストールします。
一度、インストールを行うことでメールやモバイル通信を行うことが出来ますが間違ったプロファイルをインストールしてしまうことがあります。
今回は、インストールしたプロファイルが削除できない原因と対処方法をご紹介します。
まず、プロファイルが削除できない原因ですが
・設定の問題
・iOSの不具合
・iPhoneの不具合
以上が考えられる原因です。
設定の問題
プロファイルを削除できない原因の1つ目は「設定の問題」です。
iPhoneに一度インストールしたプロファイルは設定から削除することが出来ます。
iPhoneの
【設定】→【一般】→【VPNとデバイス管理】→【構成プロファイルを選択】→【プロファイルを削除】
からインストールしたプロファイルを削除することが出来ます。
プロファイルを削除するには基本的にはこの手順で削除することが出来ます。
しかし、iOSの不具合よってこの手順で削除を行なっても残ってしまっている時があるのでもし残ってしまっている時には以下の手順を行いましょう。
iOSの不具合
プロファイルを削除できない原因の2つ目は「iOSの不具合」です。
iPhoneのiOSの不具合よってプロファイルを削除できないことがあります。
iPhoneのアップデート後などにこの症状が出てしまった時にはまずiPhoneの再起動を行いましょう。
【iPhoneの再起動の手順】
【iPhone6sまでの機種】
ホームボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったらボタンを離す
【iPhone7】
音量のマイナスボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったらボタンを離す
【iPhone8以降の機種】
音量のプラス、マイナス、スリープボタンを順番に押し、スリープボタンのみ長押し→画面が真っ暗になったらボタンを離す
以上の手順でiPhoneの再起動を行いましょう。
iPhoneの再起動後に再度設定からプロファイルを削除し、完全に削除できるか確認しましょう。
もし、再起動後にも削除することが出来ない時にはiPhoneをリカバリーモードに入れ、アップデート・初期化を行いましょう。
【iPhoneをリカバリーモードに入れる手順】
【iPhone6sまでの機種】
ホームボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったらホームボタンのみ長押し→リカバリーモード
【iPhone7】
音量のマイナスボタンとスリープボタンを同時に長押し→画面が真っ暗になったら音量のマイナスボタンのみ長押し→リカバリーモード
【iPhone8以降の機種】
音量のプラス、マイナス、スリープボタンを順番に押し、スリープボタンのみ長押し→画面が真っ暗になってもスリープボタンを長押し→リカバリーモード
以上の手順でiPhoneをリカバリーモードに入れることが出来たらiPhoneを PCに接続し、アップデート・初期化を行いましょう。
iPhoneの初期化を行うことでプロファイルの削除を行うことが出来ますが初期化後にモバイル通信やWi-Fiに接続できなくなってしまうとiPhoneの不具合の可能性が非常に高くなるのでその場合は、iPhone修理店に持っていきましょう。
iPhoneの不具合
プロファイルを削除できない原因の3つ目は「iPhoneの不具合」です。
iPhoneの初期化を行うことでプロファイルは削除することが出来ます。
初期化でプロファイルを削除することができても初期化後にモバイル通信やWi-Fiに接続できないなどの症状が出てしまった時にはiPhoneの故障の可能性が非常に高いのでiPhone修理店に持っていきましょう。
プロファイルが削除できない時の対処方法
以上がプロファイルが削除できない原因になります。
続いて対処方法ですが
・設定から削除する
・iPhoneの再起動を行う
・iPhoneをアップデート、初期化を行う
以上が対処方法になります。
基本的にはiPhoneの設定からプロファイルを削除できますがiOSの不具合などで削除できなくなってしまうことはあります。
しかし、iPhoneの初期化を行うことでプロファイルを削除することが出来ます。
ただ、iPhoneの初期化後に他の症状が出てしまった時にはiPhoneの故障の可能性が非常に高くなるのでiPhone修理店に持っていきましょう。
まとめ
iPhoneのプロファイルが削除できない原因と対処方法をご紹介しました。
iPhoneにインストールしたプロファイルは初期化を行うことで完全に削除することが出来ますが初期化を行うとデバイスに入っているデータが全て消えてしまうので注意しましょう。
また、iPhoneの初期化後に別の症状などが出てしまうとiPhone本体が故障してしまっている可能性が非常に高いのでiPhone修理店に持っていきましょう。
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