「相手の声が聞こえない」という症状になった場合…イヤースピーカー部分かラウドスピーカーが原因です。一度イヤホンを指してみて相手の声が聞こえるか確かめて下さい。聞こえる場合はイヤースピーカーの故障が原因です。この場合、イヤースピーカーを交換（金額6,800円・時間約15分程）すれば直ります。※逆にスピーカー通話時に音が聞こえない場合はラウドスピーカー部分が原因となりますので同費用で修理が出来ます。